kamagra in minneapolis

IMR – Interactive Message Response

IMR – Interactive Message Response

Nuestra solución IMR incorpora un nuevo e indispensable canal de comunicación para el centro de contactos, permitiéndole gestionar en forma inteligente sus interacciones vía SMS. Esta innovadora aplicación cuenta con una amigable interfaz gráfica (GUI) la cual facilita su uso; totalmente integrada a nuestro modelizador (MDTool)  con base SQL, permite establecer una nueva modalidad de contacto con sus clientes a muy bajo costo. Dispone de integración total tanto con nuestra plataforma Approach Contact Center, como con nuestra plataforma de IVR, adicionalmente es factible su integración con plataformas y/o aplicaciones de terceras partes.

El IMR es una plataforma escalable y versátil que gestiona campañas Entrantes, Salientes, Bidireccionales y /o Asistidas, acordes a sus necesidades, adecuándose  a sus políticas de permission marketing que permitan priorizar la privacidad y el tiempo de sus clientes.

  • Entrantes: los SMS recibidos pueden recolectarse o utilizarse para disparar transacciones.
  • Bidireccionales: los SMS recibidos pueden disparar consultas o transacciones cuyos resultados pueden enviarse en respuesta por el mismo medio, por e-mail o por llamada de voz.
  • Salientes: se pueden realizar envíos de SMS compuestos por textos fijos y/o variables que pueden resultar de consultas SQL a bases de datos.
  • Asistido: los SMS recibidos se distribuyen entre agentes del Contact Center de acuerdo a la habilidad requerida; los agentes podrán responder por cualquiera de los medios: SMS, e-mail o llamada de voz.

Las interacciones pueden gestionarse en múltiples modalidades:

  • SMS to SMS
  • SMS to e-mail.
  • SMS to Voice
  • Voice to SMS
  • SMS to Agent
  • Agent to SMS
  • La aplicación genera reportes propios y registros de eventos que permiten documentar y supervisar la gestión de campañas para su posterior análisis.

    Conocer más sobre este producto

    Si desea conocer más sobre este producto, puede hacerlo solicitando información a través del siguiente formulario.




    Tu nombre (requerido)

    Tu Email (requerido)

    Asunto

    Tu Mensaje

    Copyright de TecnoVoz Noroeste S.A 2013 - Todos los Derechos Reservados

    evoltis