La tecnología logra programas que atienden al público y, en muchos casos, no se nota la diferencia. “Varias veces mantuve conversaciones con el bot de una aerolínea creyendo estar consultándole a un o …

How does the type of communication between user and companies change? With smartphones and social networks people got used to handling several parallel conversations and through multiple applications …

¿Cómo cambia el tipo de comunicación entre usuario y empresas? Con los smartphones y las redes sociales la gente se acostumbró a manejar varias conversaciones paralelas y a través de múltiples aplicac …